Agentサービス利用規約

制定日：2020年10月
最終改訂日：2026年1月31日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Well Consultant合同会社（以下「当社」といいます。）が提供するAgentサービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを申し込むものとします。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、利用者の業務に用いるAIエージェント、生成AIを利用した業務支援の仕組み、関連する設定、指示、ワークフロー、連携機能その他の成果物について、設計、構築、設定、導入、保守、改善又は利用支援を行うものです。
本サービスの具体的な対象、機能、成果物、作業範囲、利用環境、納期、保守範囲、利用人数及び除外事項は、見積書、申込書、発注書、業務確認書、仕様書その他当社が交付し、又は利用者と合意する書面若しくは電磁的記録（以下「個別契約書類」といいます。）に定めます。
本規約と個別契約書類の内容が異なる場合は、個別契約書類の定めを優先します。

第2条（申込み及び契約の成立）

利用者は、当社所定の方法で本サービスを申し込み、本規約及び個別契約書類に同意するものとします。
利用者からの申込みに対し、当社が申込みを承諾した旨を電子メール、チャット、書面その他記録に残る方法で通知した時点で契約が成立します。
当社は、申込内容が本サービスの範囲外である場合、必要な環境若しくは権限を確認できない場合、法令若しくは第三者の利用条件に反するおそれがある場合その他受注が適当でない合理的な理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。

第3条（仕様及び作業範囲の確定）

当社と利用者は、個別契約書類により、本サービスの目的、対象業務、入力情報、出力、動作条件、担当範囲、検査方法及び完了条件を確定します。
当社は、確認した前提条件、未確定事項、利用者による準備事項及び主な制約を、記録に残る方法で利用者へ提示します。
個別契約書類に記載されていない追加機能、追加連携、データ移行、再構築、操作代行、継続保守その他の作業は、本サービスの範囲に含まれません。追加作業を行う場合は、事前に内容、料金及び日程を合意します。

第4条（利用者による情報、資料及び環境の提供）

利用者は、当社が本サービスを行うために必要な情報、資料、データ、アカウント、権限及び利用環境を、指定された期限までに正確かつ安全な方法で提供するものとします。
利用者は、提供する情報等について、本サービスで使用するために必要な権利、権限及び本人その他関係者の同意を有することを確認するものとします。
利用者は、提供した情報等に誤り、欠落、変更又は第三者の権利侵害のおそれがあることを知った場合、直ちに当社へ通知するものとします。
利用者による情報等の提供又は確認が遅れた場合、当社は、納期その他の予定を合理的な範囲で変更することがあります。

第5条（AI及び自動処理の特性）

本サービスで使用するAI又は自動処理は、入力内容、利用環境、外部サービスの状態その他の条件により、同じ入力に対して異なる結果を出力し、不正確、不完全又は不適切な内容を含むことがあります。
当社は、個別契約書類に明示した場合を除き、出力の正確性、完全性、最新性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないこと又は特定の業務成果を保証しません。
利用者は、出力を重要な判断、対外公表、契約、申請、採用、人事評価、与信、医療、法務、会計、税務その他人の権利又は重大な利益に影響する用途へ使用する前に、必要な知識を持つ者が内容を確認するものとします。
完全な自動判断又は人による確認を経ない外部送信、公開、支払、契約、権限変更その他の処理を行う場合は、対象、条件、停止方法及び責任分担を個別契約書類に明示します。

第6条（外部サービス）

本サービスは、生成AI、クラウド、API、認証、通信、データベースその他第三者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）を利用することがあります。
利用する外部サービス、契約主体、料金負担、データの取扱い及び必要な利用条件は、個別契約書類に定めます。
外部サービスの仕様、料金、利用条件、提供地域又は提供内容の変更、停止若しくは終了により、本サービスの全部又は一部を変更し、停止し、又は代替手段へ切り替える必要が生じることがあります。この場合、当社は利用者へ影響を説明し、必要な対応を協議します。
利用者が自己名義で契約する外部サービスについては、利用者が当該サービスの利用条件を確認し、料金を支払うものとします。

第7条（個人情報及び機密情報の取扱い）

当社は、本サービスに関連して知り得た利用者の機密情報を、本サービスの遂行、法令上必要な対応又は利用者の同意がある場合を除き、第三者へ開示又は漏えいしません。
当社は、個人情報を、本サービスの提供、本人確認、連絡、料金請求、保守、障害対応その他本サービスの遂行に必要な範囲で取り扱います。
当社が利用者の個人データを取り扱う場合、利用目的、取扱範囲、利用する外部サービス、再委託、保存期間、返却又は削除その他必要な事項を個別契約書類に定めます。
当社は、利用者の事前の同意又は個別契約書類の定めなく、利用者から受領した個人データ又は機密情報を、当社若しくは第三者の汎用AIモデルの学習目的に利用しません。
利用者は、個人情報、営業秘密、要配慮個人情報その他取扱いに注意を要する情報を入力又は提供する場合、利用目的、必要性及び外部サービスにおける取扱いを確認し、必要最小限の範囲とするものとします。

第8条（アカウント及び認証情報）

利用者は、本サービス又は外部サービスのアカウント、パスワード、認証コード、APIキーその他の認証情報を自己の責任で管理し、権限のない者に使用させないものとします。
当社が作業のために認証情報を取り扱う場合、利用者は、必要最小限の権限を付与し、作業終了後に権限の削除、変更又は認証情報の再発行を行うものとします。
認証情報の漏えい、不正使用又はそのおそれが判明した場合、利用者及び当社は、相手方へ速やかに通知し、被害防止に必要な措置を協力して行います。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスを利用して、次の行為を行ってはなりません。

法令、公序良俗又は第三者が定める利用条件に違反する行為
第三者の著作権、商標権、営業秘密、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
権限なく個人情報、機密情報、認証情報又は第三者のデータを入力、取得、複製、解析、送信又は公開する行為
不正アクセス、マルウェアの作成若しくは配布、システムへの過度な負荷、セキュリティ機能の回避その他システムの安全を害する行為
詐欺、なりすまし、差別、嫌がらせ、違法な監視、虚偽情報の拡散その他第三者に不利益を与える行為
当社又は第三者のサービスの運営を妨害する行為
前各号の行為を試み、補助し、又は容易にする行為

第10条（成果物及び知的財産権）

利用者が当社へ提供した情報、資料及びデータに関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。
当社又は第三者が本サービス開始前から保有するプログラム、テンプレート、指示、手法、ノウハウ、ライブラリその他の権利は、当社又は当該第三者に留保されます。
本サービスにより新たに作成する個別の成果物の権利帰属及び利用条件は、個別契約書類に定めます。
個別契約書類に定めがない場合、当社は、料金の全額支払後、利用者に対し、納品された成果物を利用者の内部業務で使用するための非独占的かつ譲渡不能の利用権を許諾します。
外部サービス又はオープンソースソフトウェアに関する権利及び利用条件は、それぞれの提供者が定める条件に従います。

第11条（検査及び受入れ）

当社は、個別契約書類で定めた方法により成果物を提示又は納品します。
利用者は、個別契約書類に定める期間内に、完了条件に従って成果物を確認し、不具合又は合意した仕様との不一致がある場合、具体的な内容を記録に残る方法で通知するものとします。
当社は、前項の通知が合意した仕様との不一致に該当する場合、合理的な期間内に修正します。
仕様追加、利用環境の変更、外部サービスの変更、利用者が提供した情報等の誤りその他当社の責めに帰さない理由による修正は、追加作業として取り扱うことがあります。

第12条（保守及び変更管理）

納品後の保守、監視、更新、障害対応、利用者支援及び改善の有無並びにその期間は、個別契約書類に定めます。
利用者は、成果物の設定、コード、権限、接続先又は利用環境を変更する場合、変更による影響を確認するものとします。
利用者又は第三者が行った変更に起因する不具合の調査及び復旧は、個別契約書類に含まれる旨の明示がない限り、追加作業とします。

第13条（料金及び支払方法）

本サービスの料金は、個別契約書類又は当社が発行する請求書に記載された金額とします。
利用者は、請求書に記載された期限及び方法により料金を支払うものとします。振込手数料は、請求書に別段の記載がない限り、利用者の負担とします。
外部サービス利用料、通信費、機器費、ライセンス料、出張費その他の実費は、料金に含まれる旨の明示がある場合を除き、本サービスの料金に含まれません。
利用者が支払を遅延した場合、当社は、相当の期間を定めて支払を求めたうえで、本サービスを停止することがあります。

第14条（利用者による解約）

利用者は、当社へ記録に残る方法で通知することにより、本サービスを解約することができます。
利用者の都合で解約する場合、当社は、解約までに実施した作業に対応する料金、確保済みの作業時間に関して個別契約書類で合意した金額、解約できない外部サービス費用及び既に支出した実費を明示し、受領額からこれらを控除した残額があるときは返金します。
前項に基づき利用者が負担する金額は、適用される法令により認められる範囲を超えないものとします。
月額その他の継続契約における解約日、最低利用期間及び更新条件は、個別契約書類に定めます。

第15条（当社による停止又は契約解除）

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、相当の期間を定めて是正を求めたうえで、本サービスを停止し、又は契約を解除することができます。ただし、是正が不可能な場合、重大な違反がある場合又は安全確保のため緊急の必要がある場合は、直ちに停止又は解除することができます。
1. 料金又は実費を期限までに支払わない場合
2. 必要な情報、確認、権限又は環境を提供しない場合
3. 虚偽の情報を提供し、又は重要な事実を故意に開示しなかった場合
4. 第9条に違反した場合
5. 本サービス又は第三者のシステムの安全若しくは運営に重大な影響を与えるおそれがある場合
6. 信頼関係を維持することが困難となる重大な事情がある場合
前項により契約を解除した場合、当社は、解除までに実施した業務に対応する料金及び支出済みの実費を受領額から控除し、残額があるときは返金します。

第16条（サービスの中断）

当社は、保守、障害対応、セキュリティ上の必要、外部サービスの停止、災害、通信障害その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部又は一部を一時的に中断することがあります。
当社は、緊急の場合を除き、利用者へ中断の理由、影響する範囲及び再開の見込みを可能な範囲で事前に通知します。

第17条（データの保存、返却及び削除）

本サービスで取り扱うデータの保存場所、保存期間、バックアップ、返却方法及び削除時期は、個別契約書類に定めます。
契約終了時、当社は、個別契約書類又は利用者との合意に従い、利用者のデータを返却し、又は削除します。ただし、法令上の保存義務、料金請求、紛争対応その他正当な理由により保存が必要な情報は、必要な期間に限り保管します。
利用者は、当社がバックアップを行う旨を個別契約書類に明示した場合を除き、利用者が保有すべき原本及び重要なデータを自ら保存するものとします。

第18条（再委託）

当社は、本サービスの遂行に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者へ委託することがあります。
個人データ又は機密情報を取り扱う業務を再委託する場合、当社は、法令及び個別契約書類に従い、委託先を選定し、必要な契約及び監督を行います。

第19条（結果及び事業成果）

当社は、個別契約書類に明示した機能及び作業を提供しますが、売上、利益、集客、採用、業務時間の削減、審査結果その他特定の事業成果を保証しません。
本サービスの効果は、利用者による運用、入力情報の品質、確認体制、利用環境、外部サービスの状態その他の条件により異なります。
利用者は、成果物を実際の業務で使用する前に、自社の業務、法令、契約及び安全管理上の条件へ適合するかを確認するものとします。

第20条（損害賠償）

利用者又は当社が、本規約又は個別契約に違反し、相手方に損害を生じさせた場合、その責任は適用される法令に従います。
当社の故意又は重大な過失により生じた損害について、当社の責任を免除又は制限するものではありません。
当社の軽過失により利用者に損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任は、消費者契約法その他の法令に反しない範囲で、現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、その上限は当該損害の原因となった個別契約について利用者が当社へ支払った料金の総額とします。
前項は、生命又は身体に生じた損害その他法令上責任の制限が認められない損害には適用しません。

第21条（反社会的勢力の排除）

利用者及び当社は、自ら並びに自らの役員及び実質的支配者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者に該当せず、またこれらと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
前項への違反が判明した場合、相手方は、何らの催告を要せず契約を解除することができます。

第22条（法令に基づく権利）

本規約の定めにかかわらず、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の法令により利用者に権利が認められる場合は、当該法令の定めが優先して適用されます。
通信販売により本サービスを提供する場合、申込みの撤回又は契約解除に関する条件、方法及び効果は、本規約及び申込画面に表示します。

第23条（規約の変更）

当社は、法令の改正、本サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、効力発生日及び変更内容を、当社のウェブサイトへの掲載又は利用者への通知により事前に周知します。
変更前に成立した個別契約について、利用者の権利を実質的に制限し、又は義務を加重する変更を、利用者の個別の同意なく遡及して適用しません。

第24条（協議、準拠法及び管轄）

本規約又は個別契約に定めのない事項又は解釈に疑義が生じた場合、利用者と当社は、関係資料及び客観的事実を確認し、誠実に協議して解決を図るものとします。
本規約及び個別契約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、法令により認められる範囲で、さいたま地方裁判所又は熊谷簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

事業者情報

事業者名：Well Consultant合同会社
代表者：阿久津和宏
所在地：埼玉県熊谷市石原641番地3
電話番号：050-3707-3507
電子メール：info@fp-1.info
受付時間：10時〜18時（祝日・土日を除く）

以上